Spedizione

Grazie per aver acquistato da Daniels Mattress. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Repubblica Ceca; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00. (CST).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli dell'inventario, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe fisse di spedizione a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una gestione per mobili o per merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima di procedere al pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che prima del pagamento il checkout mostri chiaramente una tariffa di spedizione promozionale inferiore.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile a uno specifico indirizzo, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'inoltro dell'ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del checkout sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dell'imballaggio o la consegna programmata con servizio completo, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 4-8 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 5-10 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizio limitato: elaborazione: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spedibili tramite pacco: elaborazione: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 8-13 giorni lavorativi.

Articoli standard in pacco per la Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni articoli d'arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo quanto espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza di scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali d'imballaggio o il servizio di consegna con cura speciale.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, vani delle scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero avere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri d'importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d'importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali addebiti siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri addebiti imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, tali addebiti vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte d'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del vettore.

In tali casi, le spese di restituzione addebitate dal vettore, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Controlla tempestivamente l'ordine al momento della consegna.

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@danielsmattress.com.

Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area relativa alla parte mancante e una descrizione del problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni visibili di spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito per ottenere un rimborso.

12. Contatti

Per domande sulla spedizione, contattaci a:

Nome del negozio: Daniels Mattress
Telefono: +1 323-351-7508
E-mail: info@danielsmattress.com
Indirizzo: 10521 Long Beach Blvd, Lynwood California 90262, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)