Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Daniels Mattress.
1. Cancelamento antes da expedição
Poderá solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@danielsmattress.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.
2. Encomendas já processadas ou expedidas
Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, o cancelamento poderá já não ser possível.
Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda
Os produtos personalizados, feitos à medida ou fabricados por encomenda poderão não ser canceláveis depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou o processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda for elegível para cancelamento, confirmaremos isso por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela lei aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para obter um reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, endereço ou disponibilidade
Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, o endereço de entrega estiver incompleto ou não for suportado, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder entregar no endereço ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo quando permitido de outra forma por lei.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Daniels Mattress
Telefone: +1 323-351-7508
E-mail: info@danielsmattress.com
Endereço: 10521 Long Beach Blvd, Lynwood California 90262, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)