Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen bij Daniels Mattress via danielsmattress.com. Dit beleid beperkt geen enkele dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn, waar van toepassing, verlengd tot de volgende werkdag.
2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring informeren over uw beslissing.
U kunt dit recht ook uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie "EU-herroepingsrecht uitoefenen" op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal, indien beschikbaar.
U kunt ook contact met ons opnemen via E-e-mail via info@danielsmattress.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.
Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-e-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan: Daniels Mattress
Adres: 10521 Long Beach Blvd, Lynwood California 90262, United States
E-mail: info@danielsmattress.com
Telefoon:+1 323-351-7508
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
Naam van de klant-e-mail:
Productnaam:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, waar dit wettelijk vereist is.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping kenbaar maakt.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
Voor meubels, omvangrijke artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u een retourzending regelt, zodat wij passende retourinstructies kunnen geven.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending zodra ze zijn geopend, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengd raken en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het herroepingsrecht binnen de EU staat los van uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@danielsmattress.com.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Daniels Mattress
Telefoon: +1 323-351-7508
E-mail: info@danielsmattress.com
Adres: 10521 Long Beach Blvd, Lynwood California 90262, United States
Service-uren: maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)